এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299d অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("299d", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং 299d-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে জানায় যে 299d কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।
বাংলাদেশের নাগরিকদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি আমরা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। 299d বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্বও বটে। তাই আমরা সর্বদা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি।
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠাতে পারেন।
299d বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ নিম্নে প্রদান করা হলো:
ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য:
আর্থিক তথ্য:
প্রযুক্তিগত তথ্য:
299d নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:
299d সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, জন্মতারিখ | চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট, ঠিকানা | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, ব্যালেন্স | চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| প্রতারণা শনাক্তকরণ | IP, ডিভাইস, লগইন তথ্য | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| বয়স যাচাই (১৮+) | জন্মতারিখ, NID | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| কাস্টমার সাপোর্ট | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ | সেবার স্বার্থ |
| প্রমোশন ও বোনাস | গেমিং ইতিহাস, পছন্দ | বৈধ স্বার্থ |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারের ধরন, অ্যানালিটিক্স | বৈধ স্বার্থ |
299d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
299d প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। | সেশন পর্যন্ত | |
| আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, থিম), ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা। | ৩০ দিন | |
| ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা। তথ্য বেনামী। | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 299d-এর কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকরী কুকিজ বন্ধ করা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
299d আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
299d আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
299d-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে 299d সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়। জটিল ক্ষেত্রে আরো সময় লাগতে পারে, তবে অবশ্যই আপনাকে জানানো হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
299d সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহে অনুমতি দেয় না। আমাদের সেবা কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
299d প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার এম্বেড করা থাকতে পারে। এই প্রোভাইডাররা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। 299d এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও সম্মানিত প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি।
পেমেন্ট প্রোসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত এবং তাদের নিজস্ব কঠোর তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
299d প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর অধিকার রক্ষায় সহযোগিতার জন্য প্রস্তুত।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। 299d সেটি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
২৫৬-বিট SSL, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও OTP নিরাপত্তায় আপনার তথ্য সদা সুরক্ষিত।
বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্য সহজে পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
ব্যাংকের মতোই এনক্রিপশন। প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে মোবাইল OTP — অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব।
Argon2 অ্যালগরিদমে হ্যাশ। কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
তৃতীয় পক্ষের নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা যাচাই নিশ্চিত করে।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে।
নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ — তথ্য কখনো হারিয়ে যায় না।