নিয়ম ও শর্তাবলী — 299d

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299d প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "299d", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 299d ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

299d একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি। এই শর্তাবলী সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে 299d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তিত হতে পারে; পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পদ ও তাদের অর্থ নিম্নে প্রদান করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 299d ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — 299d-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ (BDT-তে)।
• "বোনাস" — 299d কর্তৃক প্রদত্ত বিশেষ আর্থিক পুরস্কার বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের আগে যত গুণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "RNG" — Random Number Generator — গেমের ফলাফল নির্ধারণের এলোমেলো পদ্ধতি।
• "RTP" — Return to Player — একটি গেমে দীর্ঘমেয়াদে গড় ফেরত পাওয়ার হার।
• "লাইভ ক্যাসিনো" — সত্যিকারের ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলা ক্যাসিনো গেম।
• "প্রতারণা" — কোনো অসৎ, বেআইনি বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুবিধার চেষ্টা।

299d-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে এক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড, OTP) কখনো তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 299d সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি সক্রিয় রাখতে হবে, কারণ OTP যাচাইয়ের জন্য এটি প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — অন্যের পক্ষ হয়ে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। 299d যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স সন্দেহজনক মনে হলে 299d অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

• নাবালকদের গেমিং রোধে 299d সক্রিয় প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করে।
• যদি জানা যায় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের ডিভাইসে যথাযথ অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় রাখতে।

299d বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমার শর্তসমূহ:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (bKash ও Nagad) এবং ৳৫০০ (কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• জমা প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক (bKash ও Nagad) অথবা ১-৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন হলে বেশিরভাগ উত্তোলন ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC ছাড়া উত্তোলন ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।
• অতিরিক্ত নথিপত্র যাচাই প্রয়োজন হলে 299d উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 299d কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য।

299d বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ পড়া অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন।

সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার জন্য প্রযোজ্য, একবারই পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস গ্রহণের নির্দিষ্ট সময়সীমা (মেয়াদ) আছে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
• 299d বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন থেকে উপার্জিত অর্থের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অর্থ ও আসল অর্থ পৃথকভাবে পরিচালিত হতে পারে; উত্তোলনের ক্ষেত্রে আসল অর্থ আগে ব্যবহৃত হয়।

299d প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা RNG ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবে পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। গেম শুরুর আগে নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া উচিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অসম্পূর্ণ থাকলে 299d সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে স্পষ্ট ভুলের ক্ষেত্রে 299d পর্যালোচনা করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হয়।
• একটি ইভেন্টে নির্ধারিত সময়ের পরে গ্রহণ করা বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গেমের বৈধতা: সমস্ত গেমের ফলাফল সার্ভার লগে রেকর্ড করা থাকে। বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 299d প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা নিজের নামে অন্যের পক্ষে লেনদেন করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কৃত্রিম খেলার ধরন তৈরি করা (bonus abuse)।
• সিস্টেম হ্যাকিং, বট ব্যবহার, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত বা যোগসাজশে গেম খেলা (collusion)।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।

299d নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ KYC তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন শনাক্ত হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আদেশ প্রাপ্তিতে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

299d নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে খেলা অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে ক্ষতি।
• পরোক্ষ, আনুষাঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি (indirect or consequential damages)।
• বাজারের পরিবর্তন, সরকারি নীতি পরিবর্তন বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বন্ধ।

299d-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই বিতর্কিত লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না। সমস্ত দাবি ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জানাতে হবে।

299d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে 299d বাধ্য।
• গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করতে পারবেন।

সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

299d দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার পরামর্শ দিই:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পরে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা করুন।
• সময়ের সীমা: প্রতিদিন কত সময় গেমিংয়ে ব্যয় করবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি: ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• স্থায়ী বাদ দেওয়া: যদি গেমিং সমস্যা হয়ে ওঠে, স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

299d যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা এবং পরিবর্তনের নোটিফিকেশনে মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (mailto: লিংক নয়, শুধু প্রদর্শনের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া: যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির পদক্ষেপ নেওয়া হবে। সার্ভার লগ ও রেকর্ড যেকোনো বিরোধে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত। ইংরেজি সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।